A：ねえ、個人情報って何なのか知ってる？
B：うーん、氏名や住所など、個人を特定できる情報のこと？
A：そうそう、それが個人情報だよ。でも、相談業務で得る情報には要配慮個人情報もあるんだよ。
例えば病歴や障害の有無などね。それらは原則として本人の同意が必要なんだ。
B：なるほど、個人情報って大事に扱わないといけないんだね。
A：そうそう、だから個人情報保護法っていう法律があるんだ。
その中で、個人情報の取り扱いに関するルールが４つあるんだよ。
B：４つって何？
A：取得・利用、保管・管理、提供、そして開示請求等への対応だよ。
取得するときには利用目的を明確にし、その範囲内で利用する。
そして、第三者に提供する場合はあらかじめ本人に確認を取る。
もし本人から開示等の請求があった場合には対応しないといけないんだ。
B：なるほど、個人情報ってちゃんと管理しないといけないんだね。
A：そうそう、仕事でお客様から個人情報を預かったときには、最初に預かる目的を明記して、その目的以外での利用はできないんだ。
お客様の相談内容を記事に利用することもできないから、注意してね。
B：わかった、気をつけるよ！
A: 最近、個人情報保護法が改正されたんだ。
B: どんな内容なの？
A: 外国事業者も対象になって、報告徴収や立ち入り検査、命令ができるようになったんだよ。
B：そうなんだ、他には？
Ａ：個人情報の利用停止や消去の請求が不正な使用時だけでなく、利用する必要がなくなった時や重大な漏洩があった時、本人の権利が害される時にもできるようになったんだよ。
B: そうなんだ。それで罰則規定も変わったの？
A: うん、個人情報保護委員会の命令に違反すると、1年以下の懲役か100万円以下の罰金が科せられるんだ。
個人情報データベースの不正提供だと、1年以下の懲役か50万円以下の罰金が科せられるよ。
B: なるほど。あとは、事例を書く際にお客様の個人情報を明記しないで済むってことはないんだね。
A: そうなんだ。
第三者が個人を特定できる情報が出ていなくても、お客様自身が読んで自分が相談した内容だとわかるものは避けた方がいいんだよ。
B: なるほど。
架空のモデルケースを設定するとか、十分な配慮をすることが大事なんだね。
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