返品すり替え詐欺が今急増してる理由

返品すり替え詐欺が急増している背景には、いくつかの要因が考えられます。

1. オンラインショッピングの普及:

• 匿名性: オンラインでは、実店舗のように顔を見られることがなく、匿名性が確保されやすいです。これにより、不正行為への心理的なハードルが下がりやすくなります。
• 返品手続きの簡略化: 多くのECサイトでは、返品手続きが簡略化されており、比較的容易に返品要求を行うことができます。この手軽さが、悪質な利用者にとっては大きなメリットとなっています。

2. 商品の多様化と高額化:

• 高額商品の増加: スマートフォンやブランド品など、高額な商品が手軽に購入できるようになりました。高額な商品ほど、不正を行うことによる利益も大きくなるため、ターゲットになりやすいです。
• 偽物の横行: 高額な商品の中には、偽物が多く出回っているものもあります。購入者が商品を偽物と疑い、返品を要求する際に、すり替えを行うケースも考えられます。

3. 社会的な背景:

• 経済状況の悪化: 経済状況が不安定な状況下では、少しでもお金を得ようとする人が増え、不正行為に手を染める人が増える可能性があります。
• コロナ禍の影響: コロナ禍により、人々の行動が制限され、オンラインショッピングの利用が増加しました。このことが、返品すり替え詐欺の増加に拍車をかけた可能性も考えられます。

4. プラットフォーム側の対策不足:

• 本人確認の不十分さ: 一部のプラットフォームでは、本人確認が不十分なまま取引が行えるケースがあり、悪質な利用者が入り込む隙を与えています。
• 証拠の不足: 返品された商品がすり替えられたことを証明するのは難しく、プラットフォーム側が適切な対策を取れていないケースも少なくありません。

返品すり替え詐欺対策:

• 出品者側:
  • 商品の状態を詳細に記録し、証拠として残す。
  • 梱包時の動画撮影やシリアルナンバーの記録など、証拠となる情報をできるだけ多く残す。
  • 返品を受け付ける際は、商品状態を慎重に確認し、すり替えの可能性がある場合は返品を拒否する。
• 購入者側:
  • 信頼できる出品者から購入する。
  • 商品到着後は、すぐに商品状態を確認し、問題があれば速やかに出品者に連絡する。
  • 返品が必要な場合は、プラットフォームの規定に従い、証拠となる写真を残しながら手続きを進める。
• プラットフォーム側:
  • 本人確認を厳格化し、悪質な利用者を排除する。
  • 返品手続きの際に、証拠となる情報の提出を義務付ける。
  • AIなど、新たな技術を活用して不正行為を検知する。

まとめ:

返品すり替え詐欺は、オンラインショッピングの普及に伴い、ますます巧妙化しています。被害に遭わないためには、出品者、購入者、プラットフォーム側のそれぞれが、対策を講じることが重要です。